Fast Track Academy

Logo FT Academy-13
Cart RM0.00
0
0
Subtotal: RM0.00
No products in the cart.

Soalan Lazim (FAQs)

1. Bagaimana cara untuk membeli kelas atau produk di laman web ini?

Anda boleh membeli kelas atau produk dengan langkah berikut:

  1. Pilih kelas atau produk yang diingini.

  2. Klik butang “Tambah ke Troli” atau “Daftar Sekarang” (untuk kelas).

  3. Pergi ke troli dan semak pesanan anda.

  4. Klik “Teruskan ke Pembayaran” dan isi butiran yang diperlukan.

  5. Pilih kaedah pembayaran dan lengkapkan pembelian anda.

Anda akan menerima e-mel pengesahan selepas pembayaran berjaya.

2. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Kami menerima pembayaran melalui:

  • Kad kredit/debit (Visa, MasterCard)

  • Perbankan dalam talian (FPX)

  • E-Wallet (seperti Touch ‘n Go, GrabPay)

  • PayPal (untuk pelanggan antarabangsa)

3. Adakah saya akan menerima resit selepas pembayaran?

Ya, resit akan dihantar secara automatik ke e-mel anda selepas pembayaran berjaya. Jika tidak menerimanya dalam masa 24 jam, sila semak folder "Spam" atau hubungi khidmat pelanggan kami.

4. Bagaimana cara mengakses kursus dalam talian selepas pembelian?

Selepas pembayaran, anda boleh mengakses kursus dengan langkah berikut:

  1. Log masuk ke akaun anda.

  2. Pergi ke bahagian "Kursus Saya".

  3. Klik pada kursus yang telah dibeli untuk memulakan pembelajaran.

Jika anda menghadapi masalah mengakses kursus, Sila hubungi khidmat pelanggan kami.

5. Berapa lama saya boleh mengakses kursus dalam talian?

Tempoh akses bergantung pada kursus yang anda beli. Ada kursus dengan akses seumur hidup, sementara yang lain mempunyai tempoh tertentu (contohnya, 6 bulan atau 1 tahun). Maklumat ini dinyatakan pada halaman produk kursus.

6. Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan atau menukar produk?

Untuk pembatalan atau pertukaran produk:

  • Produk fizikal: Anda boleh memohon pembatalan atau pertukaran dalam masa 7 hari selepas penerimaan, selagi produk masih dalam keadaan asal.

  • Kursus dalam talian: Tidak boleh dikembalikan selepas akses diberikan, kecuali terdapat isu teknikal.

Sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk proses lanjut.

7. Bagaimana jika saya mahu membuat tuntutan kembali wang?

Kami menawarkan polisi pemulangan wang dalam situasi tertentu:

  • Produk fizikal: Pemulangan wang boleh dibuat dalam masa 7 hari selepas penerimaan jika terdapat kecacatan atau kesilapan penghantaran.

  • Kursus dalam talian: Pemulangan wang hanya dipertimbangkan jika anda menghadapi masalah teknikal yang tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 7 hari.

Hubungi khidmat pelanggan kami dengan bukti pembelian dan maklumat terperinci mengenai isu anda.

8. Bagaimana jika saya tidak menerima produk yang dibeli?

Jika produk fizikal belum sampai dalam tempoh yang dijanjikan, sila semak status penghantaran melalui e-mel pengesahan pesanan anda. Jika masih belum menerima produk selepas tempoh yang ditetapkan, hubungi kami segera.

Untuk kursus dalam talian, sila pastikan anda telah log masuk ke akaun yang betul dan periksa bahagian "Kursus Saya".

9. Adakah terdapat diskaun atau promosi untuk pembelian kelas atau produk?

Ya! Kami sering menawarkan promosi atau kod diskaun untuk pelanggan. Langgan newsletter kami atau ikuti media sosial kami untuk mendapatkan maklumat terkini tentang promosi.

10. Bagaimana saya boleh menghubungi pihak sokongan pelanggan?

Anda boleh menghubungi kami melalui:

  • E-mel: [Alamat E-mel Sokongan]

  • WhatsApp: [Nombor Sokongan]

  • Borang Hubungan: Tersedia di laman web

Kami akan membalas pertanyaan anda dalam masa 24-48 jam waktu bekerja.

1